• T サービスとサポートのシナリオ

    マネージド IT サービス プラン

    マネージド IT サポートを探す IT 要件に関しては、資格のあるエンジニアを見つける方法や、予算とコンプライアンスの両方に関する問題に対する強固なソリューションを特定する基準について、多くの疑問が生じる場合があります。ブロセントを見て

    Contact Consultant
産業 IT サービスシナリオ

仮定

この例では、ビジネス ニーズを示すビジネス シナリオと、技術的な設計、リソースの配置、プロジェクト管理の観点から IT サービスの提供を示します。

BROCENTチームがIT管理サービスをどのように提供しているかを、お客様が迅速に理解するのに役立ちます。

加工

Industry

新しい IT セットアップ

Statement of Work

Shanghai, China

Applicable Cities

英語, 北京語

Language

50+ ユーザ

User Size

Token Service

Service Type

関連する技術

このシナリオでは、完全な IT セットアップは、EUC コンピューター、プリンター、ネットワーク、サーバー、クラウド サービス、セキュリティ強化を対象としています。このセクションでは、IT インフラストラクチャ設計で考慮した主要な技術的要素について説明します。

懸念と期待

中国・上海に新工場を設立する計画で、北京の既存工場を閉鎖する計画。お客様のCIOは、「1ヶ月」の目標期間を満たすことができる場合、技術的な実装と移行計画について多くの懸念を抱いていますが、品質と通信とタイムゾーンのギャップに関する技術的な基準と期待を損なうものではありません。

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ビジネス要件とアーキテクチャ設計

SERVERS & STORAGE
NETWORK
CLOUD
COMPUTERS
IT ROOM
SERVERS & STORAGE

サーバーとストレージ

  1. ドメイン コントローラ、DNS、DHCP、SQL Server、アカウンティング システム、ファイル サーバーなどの複数のホストと役割をホストする VMWARE 仮想化をサポートする、堅牢な物理サーバーが必要です。
  2. データを最大1年間保存する容量を持つビジネス・バックアップ・データを含む、コスト・効果の高いNASストレージをバックアップ・メディアとして提供
  3. 優先バックアップ ソリューション VEEAM を使用して、バックアップ タスクを実行して、アプリケーションの可用性とデータの回復性をカバーします。
NETWORK

NETWORK

  1. 2 台の専用 CISCO ルータは、異なる認可ユーザからのネットワーク アクセスの分離を実現するために、エッジ インターネットと MPLS 回線接続をサポートするように設計されています。CISCO VPN は、旅行者や自宅でのモバイル作業をセットアップして許可する必要があります。
  2. 冗長性を備えた物理的に分離された LAN ネットワークは、特定の VLAN と QOS を使用してデータおよび音声ネットワークを管理し、転送速度とスケーラビリティを保証するように設計されています。
  3. 指定ファイアウォールは、レッドゾーンからネットワークアクセス制御を管理し、Webフィルタリング機能を使用して、ウイルス対策、スパイウェア、不審なインターネットデータの観点からイントラネットのセキュリティを保護するように設定されています
CLOUD

CLOUD SOLUTIONS

グループ標準のコンピュータモデルと仕様は、標準のWindows 10エンタープライズプリロードOSと標準のEUCオペレーティングシステム、すなわちパッチ管理、パスワードポリシー、パワーユーザーアカウント、ソフトウェアの標準リストで、生産部門、研究開発部門、バックオフィスのニーズからのビジネス要件を満たすように設計されています。


すべてのコンピューターは、グループ ポリシー、ユーザー アカウントとパスワードの管理、および Office 365 と統合されたシングル サインオン設定の観点から、集中管理用の Active Directory の一部です。

COMPUTERS

COMPUTER & PRINTER

グループ標準のコンピュータモデルと仕様は、標準のWindows 10エンタープライズプリロードOSと標準のEUCオペレーティングシステム、すなわちパッチ管理、パスワードポリシー、パワーユーザーアカウント、ソフトウェアの標準リストで、生産部門、研究開発部門、バックオフィスのニーズからのビジネス要件を満たすように設計されています。


すべてのコンピューターは、グループ ポリシー、ユーザー アカウントとパスワードの管理、および Office 365 と統合されたシングル サインオン設定の観点から、集中管理用の Active Directory の一部です。

IT ROOM

IT ROOM &ENVIRONMENT MANAGEMENT

顧客のITインフラストラクチャ要件は、工場内の50人以上のユーザーとコンピュータ化されたシステムをサポートするサーバールームと施設を設計することです。


物理的なセキュリティの面では、それはまた、CCTV、湿度と温度センサー、A / Cモニターとドアアクセス制御システムで設計されています。

商品の供給とコンプライアンス

部品表 (BOM) は、設計内のすべての要素が十分に考慮され、評価されるように合意されます。より良い計画を立てると、タスクにかかる時間に関するより正確な知識が得られます。これにより、ソリューション チームと顧客は、より効果的にジョブと注文のコストを削減できます。アジアでは、通常、製造業者から直接注文された商品の配達は、それが商品リードタイムにほぼ正確な見積もりを与えることを知って、4週間から8週間の費用がかかり、プロジェクト計画を準備する際に、より良い仮定を与えます。ITコンプライアンスのために、BROCENTは改装された非公式のIT製品に取り組むことはありません。

Refurbished

それは、改装された商品は、ブランドの新しい見えるが、年齢のために使用されている、非常に安価な価格で供給され、その結果、これ以上の保証とサポートはありません。

Unofficial

製品は安い価格で供給されていますが、実際には他のビッグアカウント名で登録されており、公式の保証サービスを受けることができないことが起こります


Unlicensed

一部の商用ソフトウェアがサーバーとコンピュータに提供され、インストールされているが、デバイスと共に合法的なライセンスはなく、ライセンスされていないソフトウェア キーをインストールする可能性があります。

IT Compliance &Governance

実装とコンプリメンテーション

プロジェクトの配信を成功させるための 3 つのキー管理アプローチ

Project Plan

初期ステップは、詳細設計、技術タスク、および納入およびエンジニアリソースの時間見積もりを使用してプロジェクト計画を定義します。Brocent PMP認定エンジニアは、すべてのプロジェクト要素を計算して検証し、プロジェクトの成功に移行します。

Low Level Design (LLD)

高低レベルの技術設計により、ネットワーク、サーバー、セキュリティのチームシニアエンジニアが共同で実際の物理的なインストールと構成に取り組み、設計されたITサービスをビジネスに提供します。

User Acceptance Test (UAT)

物理テスト、システム機能テスト、セキュリティベースラインテスト、およびユーザービジネステストを経て、すべての技術的な設計と実現が期待に応えることを確認するための、事前に問題が起きたテストケースです。

メンテナンスとオン・オン・サポート

実装が完了すると、現在のサポート モデルに変わります。

EUC Support

問題の追跡に関するエンドユーザーコンピューティングデバイスをサポートするITメンテナンスサービス、および問題のトラブルシューティングにより、ユーザーのIT利用が十分に維持されるようにします。BROCENTは、管理されたサービスプラットフォームを使用して、ハードディスク容量、インストールされたソフトウェアリスト、セキュリティパッチ、保証、紙のカウンターなど、すべてのコンピュータとプリンタの主要なパフォーマンス指標を管理し、このようにしてサービス提供チームはユーザーサポートの予測モードに取り組み、最終的にはすべてのユーザーがデバイスの稼働時間を高めます。

System Monitoring

サーバー、ストレージ、ネットワーク、クラウドインフラストラクチャは、ビジネスプロセス、データストレージ、セキュリティをサポートする重要なIT要素です。Brocent NOCチームは、24時間365日の継続的モニタリングサービスを提供し、問題を特定して問題に対処し、最適な可用性を確保します。

Preventive Maintenance Plan

予防サポートプランには、データバックアップ、ウイルス対策、セキュリティパッチ、ユーザーアカウントとパスワード、セキュリティ強化、クラウド境界セキュリティ、脆弱性管理などをカバーする128の項目別のメンテナンス要素が付属しています。