WHO I AM
私はそれをサポートする必要があります - 良い品質と価格
事業主
Project Manager
IT マネージャー
買主
買主
私は一度アドホックITサービスが必要です
当社は、複数のアジアの国や都市に支店と顧客プロジェクトを持っており、シニアバックラインで1回オンサイトの設置、アンインストール、構成、トラブルシューティングを提供するために信頼性の高いサービスパートナーが必要です。
必要なときに、応答性の高いプロフェッショナルで完全な IT 部門に手頃な価格でアクセスできます。
中小企業が必要なときに必要な IT サポートを受けるための、積極的で柔軟な IT サービスプラン。BROCENTのオンデマンドITサービスは、完全な資格を持つITエンジニア、予防的かつ自動の予防メンテナンススケジュール、IT予算の管理に柔軟にアクセスできます。BROCENTのオンデマンドITサービスは、1時間ごとのITサポートを必要とする中小企業に最適です。
BROCENTのチームは、電話または電子メールだけで自由に利用できる幅広いITエンジニア(マイクロソフト、シスコ、HUAWEI、JUNIPERなど)で構成されています。必要に応じて、リモートおよびオンサイトで高度な訓練を受けたエンジニアから完全な技術サポートを受け取ります。
Level 1 Engineer
Level 2 Engineer
Level 3 Engineer
Senior Consultant
サービスプロバイダーを交換する必要があります
REPLACE IT SERVICE ROVIDER
現在、ITサービスプロバイダを1つ使用していますが、ITサービス品質の向上を実現する新しいプロバイダを探したいと考えています。
技術的な能力、移行計画、ITサポートプログラムについて理解したいと思います。
私はITプロフェッショナルサービスが欲しい
さまざまなブランチ オフィスで、高品質な IT プロフェッショナル サービスが必要です。ほとんどの場合、新しいオフィスITセットアップ、Office ITの再配置、ワイヤレスネットワーク調査、クラウドバックアップ、ハイブリッドクラウドソリューションなどのニーズが必要です。
ワイヤレス ネットワーク、ハイブリッド クラウド、Microsoft テクノロジ、およびプロジェクト管理に関する IT 技術者の専門知識は、短期間の専門 IT サービスを提供します。
積極的で柔軟な IT サービスプランは、クライアントが必要なときに IT サポートを受けます。BROCENTのオンデマンドITサービスは、コンサルティング、技術的なHLD / LLD設計および展開サービスに至るまでのサービスを提供しています。BROCENTのオンデマンドITサービスは、短期間の質の高いITサポートを求めるお客様に最適です。
明らかに、IT プロフェッショナル サービスは、各地理的な前提で IT の要求を解決しますが、IT スタッフを増やす必要はありません - 特定の IT ミッションに焦点を当て、タスクの時間だけを支払う。
ワイヤレスネットワーク調査
ワイヤレスネットワーク調査
EKAHAU または AIRMAGNET のプロツールを使用してネットワークの弱点を調査する
新しいオフィス IT の設計とセットアップ
新しいオフィス IT の設計とセットアップ
新しい Office の IT インフラストラクチャを設計、調達、および設定し、IT サポートを提供
ITリフレッシュと導入プログラム
ITリフレッシュと導入プログラム
コンピュータやネットワークなどをアップグレードするためのITリフレッシュプログラムの設計と展開をサポート
マイクロソフト 365 セットアップと移行
マイクロソフト 365 セットアップと移行
Microsoft 365 をセットアップしてビジネス用メールを移行し、管理ルールを適用する
私は私たちが持っているものを知っている
私は私たちが持っているものを知っている
現在、社内のIT部門を持っています。チームを削減し、IT サポートと保守全体を専門の IT サービス プロバイダーに委託する予定です。
デスクサイドサポートを外部委託したい
集中サービスデスク|マネージ サポート |54 Xテリトリーフィールドサービス
グローバルオフィス全体でIT管理サービスを運営し、中国、シンガポール、香港、マレーシア、東京などのローカル仮想IT部門として、現地のデスクサイドサポートサービスを提供するアジアITサポートチームを探しています。
BROCENTサービス・コマンド・センター(SCC)チームは、日常業務を運営するために必要なITシステムを継続的にサポートしています。SCCは、お客様のビジネス要件を満たすため、カスタマイズされたデスクサイド・サポート・ソリューションを提供します。IT のニーズをすべて満たすように設計された当社は、次の
IT サポート サービスを提供します。
- 24×7 中国ベースのヘルプ
デスクサービス - ITインフラストラクチャの設計、実装、管理、
監視 - ITプロジェクト管理
ITインフラストラクチャのメンテナンスとサポート
ITインフラストラクチャのメンテナンスとサポート
ブロセントSSCとNOCチームは、顧客のITシステムのネットワーク予防メンテナンスを提供します
地域の集中ヘルプ デスク
地域の集中ヘルプ デスク
24 時間 7 日 アジアワイド IT ヘルプ デスク サポートを使用して、顧客のインバウンド IT 要求とインシデントを管理
ITセキュリティガバナンス
ITセキュリティガバナンス
ITセキュリティ評価と監査を実施し、ITリスクの優先度と改善計画を実行する
仮想CIO
仮想CIO
18年以上の経験シニアITコンサルタントは、ローカルIT管理とITセキュリティガバナンスを持っています
私は私たちが持っているものを知っている
私は私たちが持っているものを知っている
現在、社内のIT部門を持っています。チームを削減し、IT サポートと保守全体を専門の IT サービス プロバイダーに委託する予定です。
アジアの全オフィスに対応する必要がある
現在、社内のIT部門を持っています。チームを削減し、IT部門全体を外部委託する予定です。
1 台のサーバーと最大 10 台の PC のサポートが含まれます。
BROCENTのオンデマンドITサービスは、ネットワークのセキュリティとメンテナンスを求めている中小企業と大規模な組織の両方に対応しています。BROCENTのオンデマンドITサービスには、以下のITサービスとBROCENTの経験豊富なテクノロジーチームへのアクセスがすべて含まれています。
PC メンテナンス
- 自動スケジュールされたアンチウイルスの更新
- 自動スケジュールされたスパイウェアの防止と削除
- 自動一時ファイルの削除
- パッチ評価と更新の自動化
- 各デスクトップ/ラップトップ上のすべてのソフトウェアとハードウェアの包括的な追跡
キャンパスサイト
キャンパスサイト
FTE は、現地の本社オフィスへの応答性の高いオンサイト サポートをサポートします。
FTE は、現地の本社オフィスへの応答性の高いオンサイト サポートをサポートします。
ブランチ サイト
ブランチ サイト
IMAC と管理された IT リモートおよびオンサイトの支社への支社
IMAC と管理された IT リモートおよびオンサイトの支社への支社
サイトリットサイト
サイトリットサイト
IT ディスパッチ サービスを管理して、SLA 駆動型のオンサイト インストール サービスを拡張します。
IT ディスパッチ サービスを管理して、SLA 駆動型のオンサイト インストール サービスを拡張します。
イベントサポート
イベントサポート
IT オンサイト テクニカル サポートを使用して、季節のイベントやショップに IT をセットアップ
IT オンサイト テクニカル サポートを使用して、季節のイベントやショップに IT をセットアップ
私たちの素晴らしい経験を持つ唯一の偉大なスタッフ
私たちの素晴らしい経験を持つ唯一の偉大なスタッフ
これは、あなたの訪問者にあなたが誰であるかを知らせるのに最適な場所です。ユーザーが興味を持つ可能性のある有益な情報を追加します。これは、あなたの訪問者にあなたが誰であるかを知らせるのに最適な場所です。ここに役立つ情報を追加します。
完全管理 IT サービス プラン
完全管理 IT サービス プラン
ベーシックケア1時間あたり45ドル|2時間分
ベーシックケア1時間あたり45ドル|2時間分
- 8 x 5×NBD ITレスポンスサービス
- IT在庫管理の確立
- ITリモートサポートにおける不測の事態
- オンサイトITアシスタンス4時間
- ウェブルート 360 アンチウイルスコントロール
- アテラとWSUSのパッチ管理
- 週間トークン残高レポート
ハイパーケア
年間1台あたり180ドル
ハイパーケア
年間1台あたり180ドル
- プラスベーシックケア
- アカウントマネージャーの指定
- 24 x 7 緊急対応
- 多言語サポート
- ユーザー アカウントの管理
- カスタマイズされたクラウドソリューションとサービス
- データストレージとバックアップサービス
- 管理されたワイヤレス ネットワーク サービス
- ハードウェア保証サービス
プロケア
$ 5,000+ |複数の場所
プロケア
$ 5,000+ |複数の場所
- プラスハイパーケア
- ハイブリッド クラウド インフラストラクチャのサポート
- 24 x 7 アプリケーション モニタ サービス
- IT監査サービス年1回
- ITユーザートレーニングサービス
- APAC アカウント マネージャの専用
NOC監視サービスが必要です
技術的なアラート/インシデントがクライアントによって識別され、承認されたときのタスクの時間がかかります
現在、社内のIT部門を持っています。チームを削減し、IT部門全体を外部委託する予定です。
- フレキシブル契約条件 -12 ヶ月以上の月次サービスレポートと契約 SLA
- 必要な場合は延長時間 24/7/365 サービスデスク
- ユーザーがチケットを記録するためのセルフサービス ポータル、および管理されたウイルス対策、管理されたワイヤレスおよびマネージド ハードウェア
保証サービスの提供 - 一貫した通話応答時間 - 10 秒以内にすべての電話に応答するターゲット。
- 複数言語サポート - 英語と中国語
ITインフラストラクチャのメンテナンスとサポート
ITインフラストラクチャのメンテナンスとサポート
- 40 ウェブサイト/サーバー
- 3 代理 Web トランザクション
- 3 ステータスIQのステータスページ
- アドオンを購入して、より多くを求める
- 5 ネットワークインターフェイス
- 500 MB のログ
地域の集中ヘルプ デスク
地域の集中ヘルプ デスク
- アカウントマネージャーの指定
- 24 x 7 緊急対応
- 多言語サポート
- ユーザー アカウントの管理
- カスタマイズされたクラウドソリューションとサービス
- データストレージとバックアップサービス
ITセキュリティガバナンス
ITセキュリティガバナンス
- 500K RUM ページビュー& 5 サイト
- 110以上の場所から選択
- 150 SMS/音声クレジット/月
- マルチユーザー
- サードパーティの統合
- プレミアムサポート
仮想ネットワーク マネージャー
仮想ネットワーク マネージャー
構成、変更管理、および展開計画のネットワーク管理を提供する顧客のローカル仮想ネットワークマネージャーとして、最高のCCIE+ 証明書として12年以上の経験。
あなたが行くように支払う 35$ / mo
BROCENT NOC監視サービスは、サーバー、ストレージ、ネットワークデバイス、ウェブサイト、ドメイン、MS Exchange、Office 365、Active Directory、Linuxホスト、MYSQL、MSデータベース、IIS、ワイヤレスアクセスポイント、UPSなどをカバーするオンプレミス/オンクラウドITインフラストラクチャとアプリケーションにハイパーケア予防監視を提供します。
それは一般的な監視システムだけでなく、ITシステムの健康状態を監視し、アラート/失敗時に応答する本当の堅牢なチームです。
地域のヘルプデスクとL1オンサイトが必要です
現在、社内のIT部門を持っています。「チーム最適化プログラム」を希望しているため、毎日の技術サービスを社内のクライアントに提供するはずのヘルプデスクとレベル1のサポートをアウトソーシングする予定です。
BROCENTのITSMの焦点は、当社のビジネスの「コア」基盤です。 ITILベースのプロセスと高度なITサービス管理プラットフォームを使用することで、クライアントはIT関連のあらゆるインシデントに対して迅速なIT解決を実現します。 広州とインドに24×7サービスセンターがあり、冗長なヘルプデスクオペレーションサービスを提供していますa。 サービス・コマンド・センター (SCC) は、従来の手動 IT タスクを自動化し、「消費者に似ている」ユーザー・エクスペリエンスを提供します。
インシデントおよびサービス管理のサービス提供モデルには、以下が含まれます。
- 必要な IT パフォーマンス環境に設定されたカスタマイズされたサービス レベル アグリーメント (SLA)
- サービス・レベル・ドリブンの追跡とエスカレーション
- 電子メール、電話、Web ポータルを介して問題を送信します。
- セルフサービス Web ポータルの問題の更新
- 優先順位ベースのキューイングとエスカレーション
- ITとビジネス・プロセスの連携
- すべてのIT問題に対する単一窓口
すべての重要なパフォーマンス パラメータの月次レポート
インシデント/問題
インシデント/問題
クライアントのニーズを文書化するためのITILコンプライアンス・インシデントと問題管理
クライアントのニーズを文書化するためのITILコンプライアンス・インシデントと問題管理
フリーダイヤルホットライン
フリーダイヤルホットライン
全国無料のホットラインは、エンドユーザーからの要求/インシデントを受信するように設定されています
全国無料のホットラインは、エンドユーザーからの要求/インシデントを受信するように設定されています
システム管理
システム管理
ユーザーアカウント、パスワード、アクセス許可のシステムの即時リモート管理
ユーザーアカウント、パスワード、アクセス許可のシステムの即時リモート管理
エスカレーション
エスカレーション
3層サービスのエスカレーションは、クライアントに自発的にハイパーケアを提供します。
3層サービスのエスカレーションは、クライアントに自発的にハイパーケアを提供します。
サービスと品質ガバナンス
サービスと品質ガバナンス
サービス提供管理(SDM)は、顧客のフィードバックを聞き取り、データと分析を参照してITサービスのパフォーマンスを体系的に伝え、サービス品質を向上させるためのアクションプランを積極的に管理するインプレースな役割と機能です。
ハードワーー&ソフトウェアを購入する必要があります
ITハードウェア、ソフトウェア、さらにはローカルクラウドサービスのサブスクリプションを購入する必要があり、それは様々なAPAC都市で必要とされます。ビジネスの緊急性のために、我々は通常、商品の配達、ステージング、オンサイトインストールに迅速にオーバーする必要があります。重要なことに、我々は1ヶ月のクレジット期間でユーロまたは米ドルでのみ支払うことができます。
- IT製品サプライチェーンサービスユニットは、国際的な顧客からビジネスニーズにエンドツーエンドのサポートを提供し、ITハードウェア、ソフトウェア、クラウドサブスクライブアプリケーションをアジアの国と都市に提供します。
- さまざまなITメーカーのビジネスパートナーとして、BROCENTはメーカーの直接予約または主要なディストリビューターを通じて必要な製品を注文します。すべて品質保証を備えた本物です。
- プロジェクトの展開をより良くサポートするために、BROCENTはステージングサービスと倉庫の保管を提供し、オンデマンドのロジスティック貨物をプロジェクトスケジュールに合わせて分類するように手配します。
ミッドマーケットフォーカス
キャパシティ|からのアジリティツール|からの成熟度経験からの価値
